Política de reembolso
En FrostAir™ queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberás comunicarlo previamente a nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en buen estado.
- Conservar su embalaje original cuando sea posible.
- Incluir todos los accesorios recibidos.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Por motivos de higiene, no podrán aceptarse devoluciones de productos que hayan sido utilizados cuando ello impida su posterior comercialización, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso sin coste adicional para el cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.